Како да направите продавнице без благајне: Водич-по-корак по корак

Уђите у продавницу. Без рутинских поздрава, без службеника који пита „Треба ли вам помоћ?“, без чекања на шалтеру. Једноставно изаберете шта вам треба, узмете и одмах изађете - ваш телефон је већ извршио плаћање, а дигитална признаница стиже одмах.

Ово превазилази уштеду времена у реду. За многе потрошаче, продавнице без посаде стварају окружење за куповину „без сметњи{1}}: нема додатне продаје, нема друштвеног притиска, нема осећаја да су посматрани. Можете да одвојите време упоређујући производе, намерно више пута, чак и да се појавите у 3 ујутро у пиџами да бисте купили инстант резанце - без интеракције са било ким.

Овај сценарио постепено постаје стварност. Иза њега је комплетан технолошки екосистем изграђен на електронским етикетама на полицама, паметним екранима и самоуслужним{1}}терминалима.

Шта тачно продавнице без посаде могу донети продавцима?

Структурна оптимизација трошкова рада

Типична 24-продавница обично захтева 4-6 запослених који раде у сменама. У градовима првог реда, само трошкови рада могу премашити 300.000 долара годишње. Продавнице без посаде могу смањити особље на лицу места на 1-2 особе (углавном одговорне за обнављање залиха и одржавање), постижући уштеде трошкова рада од 50-70%.

Што је још важније, ове уштеде су одрживе. Како стандарди минималних плата расту из године у годину и запошљавање постаје све теже, традиционални притисак на трошкове рада у малопродаји наставља да расте, док се маргинални трошак опреме за аутоматизацију сваке године смањује.

Зашто у продавницама без посаде нема запослених 0 људи?

У пракси, „беспилотни“ не значи потпуно без особља. Већина продавница без посаде задржава 1–2 запослена на- локацији како би се изборили са ситуацијама које технологија сама не може у потпуности да елиминише.

То укључује привремену нестабилност мреже, руковање изузетцима током кварова система и помоћ клијентима који нису упознати са процесима само{0}}услуживања или зграби{1}}и-иди. Поред тога,-особље на сајту помаже да се олакша интерни прелаз преласком са понављања посла на наплату на задатке-више вредне вредности као што су обнављање залиха, провере опреме и упутства за кориснике.

Тачност цене и ризик усклађености

Недоследност између етикета на полицама и цена на благајни једна је од најчешћих притужби у малопродаји. Традиционалне продавнице треба да ажурирају десетине или чак стотине цена дневно - покретање промоција, завршетак продаје, прилагођавање цена добављача, конкурентски одговори... Ручна замена папирних етикета не само да је-захтева и напорна већ је и склона грешкама-.

Системи електронских етикета на полицама се директно повезују са ПОС системима. Када се позадинске цене прилагоде, ознаке полица могу да се синхронизују за неколико минута. то значи:

Оно што клијенти виде је оно што добијају - жалбе на цену се приближавају нули

Промоције се могу извршити са прецизношћу{0}}минутног нивоа

Избегавање регулаторних казни узрокованих грешкама у цени

Рафинисане операције{0} вођене подацима

Традиционално прикупљање података о малопродаји углавном се зауставља на благајни - знајући само који су производи продати, али не могу да разумеју колико дуго су купци оклевали испред полица, који производи су подигнути и враћени, како су различити производи упоређивани.

Сензорска мрежа у продавницама без посаде може да ухвати комплетне податке о понашању приликом куповине:

Време задржавања: Колико дуго купци стоје испред одређених полица?

Изаберите и вратите: Који производи се узимају и враћају назад?

Саобраћајна топлотна мапа: Које су стазе за шетњу купаца у продавници?

Стопа напуштања: Колико купаца бира производе, али не заврши куповину?

Ови подаци се могу директно користити за оптимизацију изгледа полица, прилагођавање избора производа и формулисање промотивних стратегија.

Контрола скупљања

Продавнице без посаде се често постављају у питање: да ли је већа вероватноћа да ће производи бити украдени без надзора особља?

У ствари, комбинација свеобухватних сензорских система, видео надзора и повезивања идентитета често резултира нижим стопама скупљања у продавницама без посаде од традиционалних. Свако преузимање и враћање производа се евидентира, сваки купац је повезан са рачуном за плаћање. Чак и ако дође до аномалија, систем може брзо да лоцира проблематичан производ и повезани налог.

Комплетно решење мале продавнице без посаде

Узимајући за пример локал од 100-квадратних метара, хајде да видимо како да направимо беспилотни малопродајни систем користећи ЛЕГОИО линију производа.

Преглед архитектуре система

 

Купац улази

КР код скенирање / препознавање лица

 

Површина полица

Е-електронске налепнице на полицама + сензори

 

Купац узима производ

Детекција сензора → Додато у виртуелну корпу

 

Подручје промоције

растегнути ЛЦД + 10.1" двострани- екран цена

 

Муштерија излази

Аутоматско поравнање → Дигитални рачун

 

Алтернативни пут

Терминал за самоплату (киоск)

 

 

Темељни слој: Е-мастилоЕСЛ- Обезбеђивање тачности цене

Електронске етикете на полицама су основа система. У продавници са 800-1.000 СКУ-ова, свака позиција производа треба да буде покривена.

Препоручена конфигурација:

Кључне техничке тачке:

Све ознаке се синхронизују у реалном-времену са позадинским ЕРП/ПОС системима преко бежичних базних станица

Век трајања батерије може премашити 5 година (на основу 1-3 освежавања дневно)

Подржава црни, бели и црвени екран у три{0}}боје, истичући промотивне цене

Слој интеракције: трака ЛЦД - динамичке промоције

Е-налепнице са мастилом се одликују статичним приказом информација, док ЛЦД екрани са растегнутом траком могу да пуштају видео снимке и стварају визуелни утицај, што их чини идеалним носачима за динамичке промоције.

Препоручена конфигурација:

Веза са системом електронских налепница на полицама:

Када бацкенд покрене промотивну кампању:

Електронске етикете на полицама се аутоматски ажурирају на промотивне цене

ЛЦД дисплеји са растегнутим тракама истовремено пуштају одговарајући промотивни визуелни садржај

Оба система координише јединствени систем за управљање садржајем (ЦМС)

Такво повезивање избегава непријатност „ознаке су промењене, али екрани нису“ или „екрани се репродукују, али ознаке су непромењене“.

Безбедносни слој: Само-Терминал за одјаву - Сигурносна мрежа система

Чак иу технологији плаћања без трења „граби и крени“, резервна решења остају неопходна. Временски утицаји, кварови на опреми, флуктуације мреже и производи који захтевају проверу старости као што је алкохол - увек постоје сценарији за које је потребна само-потврда или људска интервенција.

Препоручена конфигурација:

ЛЕГОИО Андроид паметни сервисни екран осетљив на додир{0}}самоуслужни терминалје погодан избор:

21,5" екран осетљив на додир, подржава КР код, НФЦ, банковну картицу и више начина плаћања

Може да интегрише читач личних карата (за ограничене производе као што су алкохол и дуван)

Уграђени{0}}штампач може да издаје папирне рачуне

Подржава ВиФи и 4Г мреже, може радити независно када је главна мрежа прекинута

У продавници од 100-квадратних-метара, обично се 1-2 самоуслужна терминала конфигуришу као резервни, који служе и као тачке за корисничку подршку (контролне тачке, обрада повраћаја и размене, итд.).

Преглед решења

На основу годишње уштеде трошкова рада од приближно 150.000 долара, период поврата инвестиције у опрему је око 8-12 месеци.

ПрилагођеноIиндустријаSрешењаза различите производе

Малопродаја без посаде није ограничена само на продавнице. Различите категорије производа имају своје захтеве за приказ и регулаторне захтеве, који захтевају прилагођена решења за приказ.

Беспилотна апотека

Фармацеутска малопродаја је под строгом регулативом. Сваки лек има бројеве одобрења, рок трајања, употребу и дозу, контраиндикације и друге кључне информације. Традиционалне папирне етикете не могу да носе овај садржај, али електронске налепнице на полицама могу.

Основно прилагођено решење:5,8" Е-електронска налепница на полици (са НФЦ функцијом)

НФЦ функција овог производа има значајну вредност у апотекарским сценаријима:

Проширење информација: Налепница приказује назив лека, цену и спецификације. Купци додирују НФЦ област својим телефоном да би преузели комплетне уметке за пакете, употребу и дозирање, као и мере предострожности

Контрола лекова на рецепт: НФЦ може да се повеже са системом чланства да би проверио да ли корисник има важећи рецепт за лек

Подсетник за лекове: Након куповине, купци се могу регистровати за услуге подсетника на лекове преко НФЦ-а

Помоћна опрема за приказ:

Продавница беспилотне електронике

Потрошачка електроника је још једна категорија која у великој мери зависи од приказа информација. Када купци купују телефоне, слушалице или повер банке, често морају да упореде спецификације више производа.

Основно прилагођено решење: Транспарентни ЛЦД + Дигитал Сигнаге великог{1}}формата

Транспарентни ЛЦД дисплеји (27к10" / 42к23")постати врхунци продавница беспилотне електронике:

Физички производи су смештени иза провидног екрана

Екран прекрива спецификације производа, информације за поређење и промотивне цене

Купци добијају дигиталне информације док гледају стварни производ

Подржава интеракцију додиром, купци могу активно да преузимају више детаља

Посебно руковање за производе високе{0}}вредности:

Пример примене података:

Транспарентни ЛЦД екрани могу да забележе понашање у интеракцији са клијентом: На који телефон је кликнуто и на који се телефон највише гледа? Након што су купци упоредили производе А и Б, који су на крају изабрали? Ови подаци се могу директно послати назад тимовима за набавку и маркетинг, усмеравајући каснији избор производа и стратегије одређивања цена.

Кључна разматрања за имплементацију технологије

Интеграција система: сарадња изван хардвера

Електронске етикете на полицама и дисплеји су само хардвер. Њихова права вредност зависи од дубоке интеграције са постојећим пословним системима:

ЕРП/систем управљања залихама: Информације о производу, подаци о залихама, цене коштања

ПОС систем: Продајне цене, правила промоције, попусти за чланове

ЦМС управљање садржајем: ЛЦД репродукција садржаја, заказивање и стратегије поделе екрана

ЛЕГОИО-ова решења обезбеђују стандардне АПИ интерфејсе и унапред{0}}изграђене конекторе за маинстреам малопродајни софтвер, али специфична интеграција и даље захтева сарадњу између ИТ тимова предузећа и добављача. Препоручује се да се разјасне токови података и спецификације интерфејса рано у пројекту.

Фазна имплементација: од пилота до потпуног увођења

Не препоручује се да се комплетна трансформација продавнице заврши одједном. Разборитији пут је:

Изаберите 1-2 категорије да бисте поставили електронске налепнице на полицама, проверите тачност синхронизације цена

Додајте ЛЦД дисплеје са растегнутим тракама у кључне промотивне области, процените ефекте побољшања продаје

Уведите{0}}самоуслужне терминале, обучите запослене да се упознају са новим процесима

Проширите на целу продавницу, постепено смањите ручне шалтере

Свака фаза треба да има јасне индикаторе мерења: благовременост ажурирања етикете, стопу рекламација на цене, продају у промотивним зонама, удео-самосталне куповине итд. Донесите одлуке помоћу података, а не осећањем.

Технологија служи искуству

Суштина малопродаје без посаде није „замена службеника“, већ преобликовање искуства куповине. За купце то значи слободнији, приватнији, ефикаснији начин куповине; за трговце на мало, представља ниже оперативне трошкове, прецизнији увид у податке и флексибилније промотивно извођење.

Технолошка инфраструктура која подржава све ове - електронске налепнице на полицама, паметне екране,-термине за самоуслуживање - постаје све зрелија и економичнија. Не морате да будете технолошки гигант попут Амазона; свака продавница има прилику да постигне паметне надоградње.

Кључ лежи у проналажењу правог партнера, одабиру доказаних производа и развијању фазног плана имплементације. Технологија је увек алат. Крајњи циљ је омогућити сваком купцу који уђе у продавницу да ужива у бољем искуству куповине.